Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Onava

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles. Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier un utilisateur, directement ou indirectement (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de navigation, etc.) ;

  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;

  • Sur l’identité du responsable du traitement des données personnelles ;

  • Sur les destinataires éventuels de ces données ;

  • Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation disponibles sur le site Onava.

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;

  • Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation) ;

  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;

  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données (confidentialité, intégrité, disponibilité).

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données ;

  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (commande passée sur le site) ou de mesures précontractuelles ;

  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;

  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne ;

  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ;

  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Onava, dans le respect des droits et libertés de l’utilisateur.

ARTICLE 3 : DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES

3.1 Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Adresse postale ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives à la commande (produits achetés, montant, date, mode de livraison) ;

  • Informations de paiement (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés, nous n’avons pas accès au numéro complet de carte bancaire) ;

  • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, type d’appareil, navigateur, adresse IP anonymisée).

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes ;

  • Suivi de la relation client (e-mails de confirmation, informations de livraison, service après-vente) ;

  • Gestion des newsletters et communications marketing (si vous y avez consenti) ;

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et du site (statistiques, analyses, optimisation) ;

  • Lutte contre la fraude et respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.).

3.2 Modes de collecte

Les données sont collectées lorsque vous :

  • Créez un compte ou passez commande sur notre site ;

  • Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir nos newsletters ou offres ;

  • Nous contactez via le formulaire de contact ou directement par e-mail ;

  • Naviguez sur le site (via les cookies et outils de mesure d’audience).

Nous pouvons également recueillir certaines informations automatiquement (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, etc.).

3.3 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière interaction avec le client (commande, connexion au compte, échange e-mail), sauf obligations légales contraires ou demande de suppression anticipée.

3.4 Hébergement des données

Le site Onava est hébergé par Shopify.
Les données collectées via le site sont donc susceptibles d’être transférées et hébergées sur des serveurs situés hors de l’Union européenne. Shopify met en place des garanties appropriées pour encadrer ces transferts conformément au RGPD.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

4.1 Responsable du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par :

Onava
Contact : onava.shop@gmail.com

Onava est responsable du traitement des données collectées sur le site et détermine les finalités et moyens du traitement.

4.2 Délégué à la protection des données

Onava n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO au sens du RGPD).
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : onava.shop@gmail.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL, www.cnil.fr).

ARTICLE 5 : DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données :

  • Droit d’accès (art. 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès à ces données ;

  • Droit de rectification (art. 16) : corriger les données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;

  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement ;

  • Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;

  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à : onava.shop@gmail.com
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

ARTICLE 6 : COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation ;

  • Analyser le trafic et les performances du site ;

  • Personnaliser certains contenus ou offres.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour :

  • accepter ou refuser les cookies,

  • supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil.

Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités du site (panier, compte client, etc.).

ARTICLE 7 : MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Onava se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur ou l’évolution de nos traitements.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via un message sur le site.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des éventuelles mises à jour.